Politique d’expédition

Politique de livraison

Merci de magasiner chez KMY Brand. Nous nous engageons à traiter et expédier vos commandes dans les meilleurs délais.

Traitement des commandes

Toutes les commandes sont préparées et expédiées dans un délai de 1 à 5 jours (sauf en Temps de précommandes) ouvrables suivant la confirmation de la commande. Les délais de livraison indiqués ci-dessous sont estimatifs et peuvent varier en fonction du transporteur, des périodes de fort achalandage ou de circonstances hors de notre contrôle.

Livraison au Canada

Québec et Canada

  • Livraison gratuite pour toute commande de 199 $ CAD et plus.
  • Frais fixes de 9,99 $ CAD pour les commandes de moins de 199 $ CAD.

Délai de livraison estimé : 3 à 10 jours ouvrables après l'expédition.

Livraison aux États-Unis

Nous sommes heureux d'offrir la livraison partout aux États-Unis.

  • Livraison gratuite pour toute commande de 250 $ CAD et plus.
  • Frais fixes de 19,99 $ CAD pour les commandes de moins de 250 $ CAD.

Délai de livraison estimé : 7 à 15 jours ouvrables après l'expédition.

Droits de douane et taxes d'importation

Les commandes expédiées à l'extérieur du Canada peuvent être soumises à des droits de douane, taxes d'importation ou autres frais imposés par les autorités douanières du pays de destination.

Ces frais ne sont pas inclus dans le prix des produits ni dans les frais d'expédition facturés au moment de l'achat.

Le client est entièrement responsable du paiement de tous droits de douane, taxes d'importation ou frais gouvernementaux applicables.

KMY Brand n'est pas responsable des frais additionnels exigés par les autorités douanières ni des délais pouvant résulter des procédures de dédouanement.

Adresse de livraison

Il est de la responsabilité du client de fournir une adresse de livraison complète et exacte lors de la commande.

KMY Brand ne peut être tenue responsable des retards ou frais supplémentaires résultant d'une adresse incorrecte ou incomplète.

Colis perdus ou retardés

Une fois la commande remise au transporteur, KMY Brand ne peut garantir les délais de livraison. Toutefois, nous demeurons disponibles pour vous aider à effectuer le suivi de votre colis en cas de problème.

Pour toute question concernant votre commande ou votre livraison, veuillez nous contacter à serviceclient@kmybrand.com